Documents légaux — NaturoLibre
Politique de confidentialité
Conforme au RGPD — Règlement UE 2016/679 — Loi Informatique et Libertés — En vigueur au 1er janvier 2026
Article 1
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.naturolibre.com est :
NaturoLibre
E-mail : contact@iffcn.info
Site : www.naturolibre.com
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter NaturoLibre à l’adresse e-mail suivante : contact@iffcn.info
Article 2
Données collectées
NaturoLibre collecte différentes catégories de données selon le profil de l’utilisateur :2.1 — Données des praticiens (naturopathes inscrits)
- Identité : nom, prénom, photo de profil
- Coordonnées : adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, ville d’exercice
- Données professionnelles : formation suivie, certifications, spécialités validées, numéro SIRET
- Données financières : coordonnées bancaires transmises à Stripe pour les reversements (non stockées par NaturoLibre)
- Données d’usage : connexions, consultations réalisées, avis reçus
2.2 — Données des clients (particuliers)
- Identité : nom, prénom, adresse e-mail
- Données de réservation : créneau choisi, praticien sélectionné, motif de la consultation
- Données de paiement : traitées directement par Stripe — non stockées par NaturoLibre
- Données d’usage : historique des réservations, avis publiés
2.3 — Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
- Cookies fonctionnels et analytiques (avec consentement)
Données sensibles NaturoLibre ne collecte aucune donnée de santé au sens du RGPD. Les informations échangées lors des consultations entre le praticien et son client relèvent de la responsabilité exclusive du praticien, qui agit en tant que responsable de traitement pour les données de ses propres clients.
Article 3
Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestion des comptes praticiens et clients | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Mise en relation praticiens / clients | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Traitement des paiements et reversements | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Vérification des qualifications des praticiens | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Lutte contre la fraude et sécurité de la plateforme | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (6.1.c) |
| Amélioration de la plateforme et statistiques | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Communications marketing et newsletters | Consentement (6.1.a) |
| Cookies non essentiels | Consentement (6.1.a) |
Article 4
Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif (praticien / client) | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Données de transactions et reversements | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Historique des réservations | 3 ans à compter de la dernière réservation |
| Avis publiés par les clients | Durée d’activité du profil praticien + 2 ans |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Consentements marketing | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Article 5
Destinataires des données
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées par le personnel habilité de NaturoLibre et peuvent être communiquées aux tiers suivants :
- Stripe, Inc. — traitement sécurisé des paiements et reversements (établissement de paiement agréé)
- LWS (hébergeur) — stockage des données sur serveurs situés en Union Européenne
- IFFCN — vérification des qualifications et certifications des praticiens inscrits
- Outil d’analyse d’audience — données anonymisées uniquement, avec consentement
- Autorités compétentes — sur réquisition judiciaire ou obligation légale
NaturoLibre ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales. Les données des clients ne sont accessibles aux praticiens que dans la stricte mesure nécessaire à la réalisation de la consultation réservée.
Article 6
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès
Obtenir une copie de l’ensemble de vos données personnelles détenues par NaturoLibre.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes, incomplètes ou obsolètes vous concernant.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Comment exercer vos droits Par e-mail à contact@naturolibre.com — Réponse sous 30 jours maximum.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Article 7
Paiements et Stripe
Les paiements effectués sur NaturoLibre sont intégralement traités par Stripe, Inc., établissement de paiement agréé. Les données bancaires des utilisateurs (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) sont traitées directement sur les serveurs sécurisés de Stripe — NaturoLibre n’y a jamais accès et ne les stocke jamais.
En utilisant la plateforme pour effectuer ou recevoir des paiements, vous acceptez la politique de confidentialité de Stripe.
Article 8
Cookies et traceurs
8.1 — Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme (session, sécurité, préférences de langue). Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.8.2 — Cookies analytiques
Ces cookies permettent de mesurer l’audience de la plateforme de façon anonymisée (pages visitées, durée de session, provenance). Ils nécessitent votre consentement préalable.8.3 — Cookies marketing
Ces cookies permettent de vous proposer des contenus personnalisés. Ils nécessitent votre consentement préalable et peuvent être refusés sans impact sur votre utilisation de la plateforme.8.4 — Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant àcontact@iffcn.info
Article 9
Sécurité des données
NaturoLibre met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Chiffrement HTTPS de toutes les communications
- Accès aux données restreint au personnel habilité
- Hébergement sur serveurs sécurisés situés en Union Européenne
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Surveillance continue des accès et des anomalies
En cas de violation de données personnelles présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, NaturoLibre s’engage à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais.
Article 10
Praticiens — Responsabilité pour les données clients
Dans le cadre de leurs consultations, les praticiens inscrits sur NaturoLibre sont amenés à traiter des données personnelles de leurs propres clients. À ce titre, chaque praticien agit en qualité de responsable de traitement indépendant au sens du RGPD pour les données de ses clients.
Chaque praticien s’engage à :
- Traiter les données de ses clients dans le strict respect du RGPD
- N’utiliser ces données qu’aux fins de l’accompagnement naturopathique
- Ne pas les conserver au-delà de la durée nécessaire
- Mettre en œuvre les mesures de sécurité appropriées
- Informer ses clients de l’utilisation de leurs données
NaturoLibre ne saurait être tenu responsable du traitement des données effectué par les praticiens dans le cadre de leurs consultations indépendantes.
Article 11
Transferts hors Union Européenne
Les données personnelles des utilisateurs sont hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne. Certains sous-traitants (notamment Stripe, Inc., basé aux États-Unis) peuvent être amenés à traiter des données hors UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décision d’adéquation).
Pour toute information sur ces transferts et les garanties associées, contactez NaturoLibre à contact@iffcn.info
Article 12
Modifications de la politique
NaturoLibre se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail avec un préavis de 15 jours.
La version en vigueur est celle accessible à l’adresse naturolibre.com/politique-de-confidentialite — la date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.